Términos del Servicio
LINKEIA INC., sociedad legalmente constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, con EIN No. 86-2190596, y representada y operada comercialmente en Ecuador por LINKEIA S.A.S., con RUC No. 0993396188001 y domicilio en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, provee servicios de alojamiento web, registro y administración de nombres de dominio, servidores, infraestructura tecnológica, desarrollo web, posicionamiento digital y demás servicios tecnológicos complementarios. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, ambas entidades, según corresponda a la contratación, facturación, operación o prestación del servicio, serán denominadas conjuntamente como “LINKEIA”.
Los servicios de LINKEIA podrán ser ofrecidos, comercializados, contratados, facturados, administrados o distribuidos directamente o a través de sus diferentes marcas comerciales, sitios web, portales, plataformas y canales de venta y distribución, incluyendo, entre otros: linkeia.com, hostingydominios.net, hostingydominios.com.ec, hostingwordpress.net, ecuadomains.com, seoecuador.ec, agenciaseo.ec, carlosviteri.com, web.carlosviteri.com y enred.ec.
La contratación de un servicio a través de cualquiera de los sitios web, marcas, portales o canales antes indicados no constituirá una relación contractual independiente ni excluirá la aplicación de los presentes Términos y Condiciones. Todo cliente que contrate, renueve, utilice o mantenga activo un servicio tecnológico provisto, administrado u operado por LINKEIA, independientemente del sitio web, marca comercial, portal o canal mediante el cual haya realizado la contratación, quedará sujeto a las políticas, condiciones de uso, seguridad, restricciones y demás disposiciones establecidas en el presente documento.
La enumeración anterior es de carácter enunciativo y no limitativo. Los presentes Términos y Condiciones serán igualmente aplicables a servicios comercializados mediante otros dominios, subdominios, marcas, portales, áreas de clientes, distribuidores, canales comerciales o plataformas que sean propiedad de LINKEIA, se encuentren bajo su administración o sean utilizados por LINKEIA para la comercialización o prestación de sus servicios.
Cuando un servicio sea contratado mediante un distribuidor, canal comercial o sitio operado por un tercero autorizado, los presentes Términos y Condiciones serán aplicables en la medida en que el servicio contratado sea efectivamente provisto, alojado, administrado o gestionado por LINKEIA, sin perjuicio de las condiciones comerciales adicionales que pudieran existir entre el cliente y dicho tercero.
PRIMERA: ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.- Al utilizar los servicios ofrecidos por LINKEIA., el cliente acepta de manera expresa e irrevocable los términos y condiciones aquí establecidos. Todo el contenido publicado en el sitio web de LINKEIA, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y software, es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de LINKEIA. Cualquier infracción a esta cláusula será sancionada de acuerdo con la ley y podrá dar lugar a acciones legales.
SEGUNDA: RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO DEL CLIENTE.- LINKEIA no asume responsabilidad alguna por el contenido que los clientes publiquen o almacenen en los servicios de alojamiento contratados. Cada cliente es responsable de garantizar que la información, datos, imágenes, textos y cualquier otro material que aloje en nuestros servidores cumpla con las leyes aplicables y no infrinja derechos de terceros. El cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a LINKEIA. por cualquier reclamo, demanda o acción legal derivada del contenido que haya publicado o almacenado en nuestros servicios.
TERCERA: COOPERACIÓN CON AUTORIDADES.- LINKEIA se reserva el derecho de cooperar con autoridades competentes de Ecuador, Estados Unidos y otros países en caso de requerimientos legales relacionados con el acceso a contenidos alojados en nuestros servidores, incluyendo bases de datos y registros de actividad. Esta cooperación puede incluir la entrega de información, bloqueo de contenidos o suspensión de servicios, siempre que sea requerido por una orden judicial o autoridad competente. El cliente acepta que LINKEIA no será responsable por las consecuencias derivadas de dicha cooperación.
CUARTA: SOBRE EL SERVICIO DE DESARROLLO Y DISEÑO WEB.- El servicio de Desarrollo y Diseño Web ofrecido por nuestra empresa incluye la planificación, diseño, configuración e implementación de sitios web a medida, adaptados a las necesidades del cliente. Todos nuestros desarrollos son realizados con software oficial, licenciado y actualizado. Por principios de seguridad y ética profesional, no utilizamos recursos nulled o versiones piratas bajo ninguna circunstancia. El cliente recibe una garantía de funcionamiento y soporte técnico por un período de 1 año, siempre que el sitio permanezca alojado en nuestros servidores o en alguno de los servicios de hosting que ofrecemos. Esta garantía cubre ajustes técnicos, corrección de errores y asistencia relacionada al desarrollo original, siempre que el cliente no haya realizado modificaciones en la configuración del sitio, ni haya instalado extensiones no autorizadas o alterado el núcleo de la plataforma utilizada. Al finalizar este período de garantía, el cliente podrá optar por renovar un año adicional de servicio de soporte técnico y mantenimiento, cuyo costo será determinado en base a una inspección técnica del estado del sitio web y cotizado previamente.
En proyectos sobre WordPress, incluimos licencias activas de Elementor PRO y CrocoBlock por un año sin costo adicional, siempre que el sitio web permanezca alojado en nuestros servidores durante ese primer año. Si el cliente decide migrar su sitio a otro proveedor de alojamiento antes de culminar ese período, las licencias quedarán automáticamente desactivadas y el cliente deberá asumir su adquisición directamente. Aunque el sitio seguirá funcionando, la falta de estas licencias puede limitar ciertas funciones y afectar la seguridad del sistema al no poder recibir actualizaciones. En el caso de desarrollos sobre PrestaShop, los módulos y temas necesarios no están incluidos en el precio base del proyecto. Estos serán determinados según los requerimientos del sitio y facturados adicionalmente. El cliente será responsable de su renovación anual si desea mantener las funcionalidades adquiridas. Para desarrollos sobre la plataforma CS-Cart, el cliente deberá adquirir directamente la licencia del CMS, así como las extensiones o temas necesarios, bajo el plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Nuestro servicio contempla únicamente la implementación técnica sobre dichas licencias.
El cliente se compromete a colaborar activamente con nuestro equipo de desarrollo, facilitando contenido, material gráfico, accesos y aprobaciones en los plazos requeridos. De no poder hacerlo directamente, deberá designar a un representante encargado de la comunicación. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad y entrega de la información solicitada; cualquier retraso por parte del cliente podrá afectar el cronograma inicial del proyecto.
Algunos planes incluyen servicios de alojamiento web y dominio por el primer año sin costo adicional. Una vez finalizado ese período, el cliente deberá renovar estos recursos para mantener su sitio en línea, pagando el valor correspondiente. Nuestros proyectos incluyen la aplicación de estándares técnicos básicos de SEO, tales como estructura optimizada, etiquetas meta adecuadas, configuración de velocidad de carga y envío del sitio a Google para su indexación. Este servicio no incluye posicionamiento web ni estrategias SEO avanzadas, que se ofrecen por separado.
Una vez que el proyecto ha sido entregado, cualquier modificación adicional en el contenido, diseño o funcionalidad del sitio web podrá implicar un costo adicional por concepto de servicio técnico o ajustes fuera del alcance original del proyecto. Las copias de seguridad generadas durante el desarrollo y el período de garantía de 1 año serán gestionadas y almacenadas por nuestro equipo técnico. Cualquier solicitud de copia de seguridad posterior a ese período tendrá un costo asociado a los servicios de almacenamiento, recuperación y custodia.
En los proyectos que requieran el desarrollo de código a medida, el cliente recibirá el código fuente con fines de uso exclusivo en su sitio web. Queda expresamente prohibido su uso con fines comerciales, reproducción o distribución para terceros. Los derechos sobre dicho código pertenecen a nuestra empresa, salvo acuerdo escrito que indique lo contrario. Por política interna, no se ofrecen reembolsos por el servicio de desarrollo web. Este trabajo es personalizado, involucra tiempo y recursos no reutilizables, por lo tanto, una vez iniciado el proyecto no es posible realizar devoluciones parciales o totales.
Nuestros servicios no contemplan actividades complementarias como producción audiovisual, sesiones fotográficas, redacción de contenido, diseño de identidad corporativa ni estrategias de marketing. Todos estos elementos deberán ser provistos por el cliente antes del inicio del desarrollo, o contratados como servicios adicionales. Finalmente, garantizamos la confidencialidad de la información proporcionada durante el proceso de desarrollo por un período de 1 año. No compartiremos ni utilizaremos dicha información para beneficio propio ni de terceros.
QUINTA: ELECCIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO.- El cliente tiene la libertad de elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea alojamiento web, registro de dominios o servicios tecnológicos complementarios. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente conocer los requisitos técnicos necesarios para su proyecto o aplicación antes de realizar la contratación. LINKEIA. no se hace responsable por problemas derivados de la falta de compatibilidad o conocimiento técnico por parte del cliente.
SEXTA: MIGRACIONES DE HOSTING.- LINKEIA ofrece el servicio de migración de hosting para aquellos clientes que deseen trasladar sus contenidos desde otro proveedor. Este servicio está sujeto a condiciones específicas: el contenido de origen no debe superar los 50GB y el proveedor anterior debe permitir la conexión SSH para facilitar la transferencia. Cualquier incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la imposibilidad de realizar la migración. Este beneficio no aplica para migraciones complejas que requieran intervención manual extensiva.
SÉPTIMA: SOPORTE TÉCNICO.- LINKEIA. brinda soporte técnico a sus clientes a través de tickets 24/7, con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas según el SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). Adicionalmente, se ofrece soporte en línea mediante chat y teléfono de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 17:00 (hora de Ecuador). El cliente debe proporcionar información detallada y precisa al solicitar soporte para agilizar la resolución de incidencias.
OCTAVA: SEGURIDAD GESTIONADA DE SITIOS WORDPRESS.- Como parte de los servicios de alojamiento, LINKEIA ofrece y aplica un servicio de seguridad gestionada sobre los sitios desarrollados en la plataforma WordPress que se alojan en su infraestructura. El cliente reconoce y acepta que dicho servicio se ejecuta tanto a nivel del servidor como mediante un componente de software instalado en su sitio, y que su finalidad es contribuir a proteger la integridad del sitio del cliente y, de forma conjunta, la de los demás sitios alojados en la misma infraestructura compartida.
En virtud de este servicio, y con el consentimiento del cliente, LINKEIA queda autorizada a realizar, de forma automática o mediante su equipo técnico, las siguientes acciones sobre el sitio WordPress del cliente: a) Verificar la integridad del núcleo de WordPress y de sus componentes, comparándolos con las versiones oficiales publicadas por WordPress.org, con el fin de detectar archivos ajenos, modificados o maliciosos. b) Aislar en cuarentena y, en su caso, eliminar software malicioso que sea identificado, incluyendo, entre otros, puertas traseras, inyecciones de código, páginas de spam, complementos o temas fraudulentos, archivos camuflados, scripts maliciosos y otros elementos que puedan comprometer la seguridad del sitio o de la infraestructura. Los archivos puestos en cuarentena se conservarán, cuando las condiciones de seguridad lo permitan, por un período mínimo de treinta (30) días antes de su eliminación definitiva, quedando disponibles para su revisión durante dicho plazo. LINKEIA podrá proceder a su eliminación inmediata cuando su conservación represente un riesgo activo para la infraestructura, otros clientes o terceros. c) Desactivar por defecto la función de comentarios en instalaciones donde se encuentre habilitada y sin uso, por constituir una vía frecuente de abuso automatizado. El cliente conserva la facultad de reactivarla en cualquier momento desde los ajustes de su sitio. d) Eliminar comentarios identificados como spam, entendiéndose por tales aquellos no aprobados que contengan enlaces, código HTML, JavaScript o PHP, o patrones propios de publicaciones automatizadas. e) Registrar y reportar las revisiones realizadas y las acciones aplicadas, información que podrá estar disponible para el cliente en el escritorio de su sitio bajo el distintivo “Protegido por Linkeia Network”.
El servicio de seguridad gestionada “Protegido por Linkeia Network” constituye una medida complementaria de prevención, detección y remediación y no constituye una garantía de invulnerabilidad, detección absoluta o prevención total de incidentes de seguridad. Su prestación no exime, sustituye, limita ni transfiere las obligaciones y responsabilidades del cliente establecidas en la cláusula VIGÉSIMA SEGUNDA ni en las demás disposiciones del presente contrato. En particular, será responsabilidad directa del cliente mantener sus sitios web, aplicaciones, complementos, temas, scripts, credenciales y demás componentes bajo su administración debidamente actualizados, protegidos y libres de malware, botnets, puertas traseras, código malicioso, software obtenido de fuentes no confiables, componentes “nulled” o modificados ilícitamente y cualquier otro elemento susceptible de afectar a la infraestructura de LINKEIA, a otros clientes o a terceros. La existencia del servicio de seguridad gestionada de LINKEIA no podrá ser invocada por el cliente como eximente de dicha responsabilidad ni como garantía de que LINKEIA detectará o impedirá previamente todos los incidentes.
La seguridad de un sitio constituye una tarea conjunta entre LINKEIA y el cliente dentro de sus respectivos ámbitos de control. LINKEIA aplicará medidas razonables de protección sobre su infraestructura y prestará las funciones descritas en esta cláusula; el cliente, por su parte, conservará la responsabilidad directa sobre la administración, mantenimiento y seguridad del contenido, software, aplicaciones y credenciales utilizados en sus servicios, salvo que la causa del incidente sea directamente imputable a una actuación u omisión de LINKEIA.
LINKEIA actuará con la diligencia debida y procurando no afectar el funcionamiento legítimo del sitio. No obstante, el cliente reconoce que la corrección de un sitio comprometido puede requerir la modificación, aislamiento o eliminación de archivos, componentes o contenidos afectados. Cuando exista un riesgo inmediato para la infraestructura, otros clientes o terceros, LINKEIA podrá ejecutar estas acciones de forma preventiva sin necesidad de autorización adicional, de conformidad con las demás cláusulas del presente contrato. Este servicio no sustituye la obligación del cliente de mantener sus propias copias de seguridad ni de conservar sus credenciales seguras y actualizadas. El cliente que no desee acogerse al servicio de seguridad gestionada podrá solicitar su exclusión mediante un ticket de soporte; en tal caso, LINKEIA podrá condicionar, limitar o declinar la prestación del servicio de alojamiento para dicho sitio cuando su exclusión represente un riesgo para la seguridad de la infraestructura compartida o de los demás clientes alojados en ella. La aceptación de la presente cláusula, ya sea de forma expresa a través del panel de administración del sitio WordPress o mediante la contratación y uso continuado del servicio de alojamiento una vez puestos a disposición del cliente estos términos, constituye la aceptación de la prestación del servicio en las condiciones aquí descritas.
NOVENA: POLÍTICA DE REEMBOLSOS.- LINKEIA no ofrece reembolsos una vez que los servicios han sido activados. En caso de que se apruebe un reembolso excepcional, este será acreditado como saldo a favor del cliente, descontando impuestos y fees operativos. No se realizan reembolsos a tarjetas de crédito, PayPal, PayPhone, criptomonedas o cuentas bancarias. Esta política aplica para todos los servicios contratados, incluyendo hosting, dominios y servicios complementarios.
DÉCIMA: MÉTODOS DE PAGO.- LINKEIA acepta pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas como Stripe, PayPal y PayPhone. Algunas pasarelas pueden cobrar costos operativos adicionales, los cuales serán informados al cliente antes de realizar el pago. LINKEIA también puede aplicar fees por transacción y gastos administrativos según corresponda, los cuales serán detallados en la factura correspondiente.
UNDÉCIMA: COBROS AUTOMÁTICOS.- Los servicios contratados con tarjeta de crédito o débito están sujetos a cobro automático por defecto. El cliente puede desactivar esta opción con al menos 10 días de anticipación antes de la fecha de renovación. Una vez generado el cobro automático, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de pago actualizados para evitar interrupciones en el servicio.
DUODÉCIMA: FACTURACIÓN.- Las facturas correspondientes a los servicios contratados se emiten automáticamente después de que el pago ha sido procesado y confirmado. Los comprobantes deben enviarse a pagos@linkeia.com, de lo contrario no se registrarán. Si el cliente requiere la factura antes de realizar el pago, debe solicitarla expresamente a través de un ticket de soporte. LINKEIA se reserva el derecho de retener la emisión de facturas en caso de pagos pendientes o incumplimiento de las condiciones establecidas.
DECIMOTERCERA: PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA.- Los pagos realizados mediante transferencia bancaria pueden tardar hasta setenta y dos (72) horas hábiles en ser procesados y confirmados. Ningún servicio será activado hasta que el pago haya sido verificado y acreditado en la cuenta de LINKEIA. Para que un pago sea registrado, el cliente deberá enviar obligatoriamente el comprobante de la transferencia al correo electrónico pagos@linkeia.com. La sola ejecución de la transferencia bancaria no constituye notificación suficiente ni genera la obligación de registrar el pago hasta que el comprobante haya sido recibido por LINKEIA.
LINKEIA se deslinda de toda responsabilidad por la generación de intereses, multas, suspensión de servicios o cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento en la notificación del pago, aun cuando la transferencia haya sido efectivamente realizada, si el cliente no envía oportunamente el comprobante al correo indicado. Asimismo, el cliente deberá incluir la referencia de pago correspondiente para facilitar y agilizar el proceso de validación y confirmación.
DECIMOCUARTA: ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS.- LINKEIA se reserva el derecho de actualizar los precios de sus servicios en función de diversos factores, como cambios en los costos de los proveedores, oferta y demanda del mercado, incrementos en los costos administrativos y operacionales, aumento del costo de la energía eléctrica, y ajustes en los precios de los REGISTRY de dominios. Los clientes serán notificados con anticipación sobre cualquier cambio en los precios antes de la renovación de sus servicios. Los dominios pueden tener precios promocionales al momento del registro, pero las renovaciones podrían tener un costo mayor.
DECIMOQUINTA: TRANSFERENCIA DE DOMINIOS.- Los dominios registrados a través de LINKEIA no pueden ser transferidos a otro proveedor hasta que se haya cumplido el pago del segundo ciclo de contratación. Esta medida tiene como objetivo prevenir el abuso y el fraude promocional. Los dominios gratuitos que se ofrecen con servicios de hosting o correo deben renovarse junto con el servicio asociado. En caso de no renovarse el servicio principal, el dominio gratuito quedará suspendido.
DECIMOSEXTA: DOCUMENTACIÓN PARA DOMINIOS.- Algunos tipos de dominios requieren la presentación de documentación específica para su registro o renovación. Si el cliente no proporciona la documentación solicitada en el plazo establecido, no se emitirá reembolso en efectivo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos documentales para evitar la pérdida del dominio.
DECIMOSÉPTIMA: DISPUTAS SOBRE DOMINIOS.- En caso de disputas relacionadas con dominios registrados a través de LINKEIA, el cliente puede gestionar el proceso a través del área de cliente. La empresa actuará como mediadora en caso de conflictos, pero no se hace responsable por decisiones finales tomadas por los REGISTRY o autoridades competentes.
DECIMOOCTAVA: ALOJAMIENTO COMPARTIDO.- El cliente acepta que el alojamiento compartido puede verse afectado por el uso de otros clientes en el mismo servidor. LINKEIA garantiza un uptime del 99.8%, pero no se responsabiliza por interrupciones causadas por factores externos o uso excesivo de recursos por parte de otros usuarios.
DECIMONOVENA: ENVÍO DE CORREOS.- LINKEIA garantiza el envío de correos electrónicos desde sus servidores, pero no se responsabiliza por la recepción de los mismos en el destino. La no recepción puede deberse a factores ajenos a la empresa, como filtros de spam, políticas de seguridad del servidor receptor, listas negras o configuraciones del proveedor de correo del destinatario.
VIGÉSIMA: RECORDATORIOS DE VENCIMIENTO.- LINKEIA enviará recordatorios automáticos sobre los vencimientos y renovaciones de los servicios contratados. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados para recibir estas notificaciones. La falta de recepción de los recordatorios no exime al cliente de su obligación de renovar los servicios a tiempo.
VIGÉSIMA PRIMERA: RECARGAS POR MORA EN DOMINIOS.- Todos los dominios que no sean renovados antes de su fecha de vencimiento gravarán una recarga por mora de 80 USD más IVA durante el período de gracia. Después de este período, los dominios entrarán en un estado llamado REDEMPTION, donde podrán ser recuperados pagando el FEE de REDEMPTION exigido por el REGISTRY. Este valor varía según el tipo de dominio.
VIGÉSIMA SEGUNDA: PROHIBICIÓN DE USO ILÍCITO, MALWARE Y CÓDIGO MALICIOSO.- Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de LINKEIA para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que infrinjan las leyes aplicables, así como alojar, almacenar, ejecutar, distribuir o permitir la permanencia de archivos, aplicaciones o código que puedan comprometer la seguridad de la infraestructura de LINKEIA, de otros clientes o de terceros. Esta prohibición comprende, entre otros, malware, virus, troyanos, botnets, puertas traseras, webshells, exploits, scripts infectados, código destinado a realizar actividades maliciosas, páginas fraudulentas o de phishing, herramientas utilizadas para accesos no autorizados, archivos camuflados y software, temas, complementos, extensiones o scripts “nulled”, pirateados, alterados o provenientes de fuentes no confiables que contengan o faciliten la ejecución de código malicioso.
Es responsabilidad directa del cliente mantener todos los sitios web, aplicaciones y servicios alojados en su cuenta libres de infecciones y componentes maliciosos, independientemente de la tecnología utilizada, incluyendo, sin limitarse a ello, WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento, aplicaciones PHP, Node.js, desarrollos propios y cualquier otro sistema instalado o administrado por el cliente. La responsabilidad anterior subsiste aun cuando LINKEIA proporcione herramientas de seguridad, antivirus, firewall, sistemas de detección, monitoreo o el servicio de seguridad gestionada para WordPress descrito en la cláusula OCTAVA. Tales mecanismos constituyen medidas complementarias de protección y no trasladan a LINKEIA la responsabilidad de administrar, actualizar, auditar o mantener libre de código malicioso el software instalado por el cliente, ni garantizan la detección o prevención absoluta de una infección.
Cuando LINKEIA detecte malware, código malicioso, archivos comprometidos o cualquier elemento que represente un riesgo para sus servidores, su red, otros clientes o terceros, podrá suspender preventiva e inmediatamente, total o parcialmente, el servicio afectado con el objeto de contener la amenaza. Asimismo, LINKEIA queda facultada para aislar, poner en cuarentena, desactivar o eliminar parcial o completamente los archivos, scripts, aplicaciones o contenidos comprometidos cuando resulte razonablemente necesario para detener el incidente o proteger la infraestructura.
La detección de una afectación de esta naturaleza podrá dar lugar a un cargo de USD 80,00 más los impuestos aplicables por concepto de revisión, contención, gestión del incidente y eventual reactivación del servicio, sin perjuicio de los costos adicionales que pudieran generarse cuando el cliente solicite trabajos extraordinarios de recuperación, restauración, limpieza o administración que no formen parte de su plan contratado.
LINKEIA podrá requerir al cliente la corrección de las vulnerabilidades que originaron el incidente como condición previa para la reactivación del servicio. En casos graves, reincidentes, de riesgo elevado o cuando exista evidencia de utilización deliberada de la infraestructura para actividades ilícitas, LINKEIA podrá resolver el servicio conforme a las demás disposiciones del presente contrato y sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
VIGÉSIMA TERCERA: PROHIBICIÓN DE SPAM.- Queda terminantemente prohibido utilizar los servicios de LINKEIA para el envío, distribución, retransmisión o generación de correo electrónico masivo no solicitado, spam, mensajes fraudulentos, phishing o cualquier otra comunicación electrónica que infrinja la legislación aplicable, las políticas de uso aceptable de LINKEIA o las normas de los proveedores de conectividad y redes involucrados.
El cliente es responsable de asegurarse de que sus sitios web, cuentas de correo, formularios, aplicaciones, scripts y demás componentes alojados en el servicio no sean utilizados para generar o distribuir spam, incluso cuando dicha actividad se produzca como consecuencia de una vulnerabilidad, infección, credenciales comprometidas, malware, botnets, puertas traseras, scripts maliciosos, formularios inseguros, componentes desactualizados o software “nulled” instalado en su cuenta.
En consecuencia, la ausencia de intención directa del cliente de enviar spam no elimina su obligación de mantener bajo condiciones razonables de seguridad los sistemas y aplicaciones que administra. Cuando el envío de spam tenga su origen en una infección o compromiso de seguridad, serán igualmente aplicables las disposiciones establecidas en la cláusula VIGÉSIMA SEGUNDA y, cuando corresponda a un sitio WordPress, las medidas de seguridad gestionada previstas en la cláusula OCTAVA.
La prestación por parte de LINKEIA de sistemas antispam, monitoreo, filtrado, seguridad gestionada, detección de malware u otras medidas de protección no constituye garantía de prevención absoluta ni exime al cliente de su responsabilidad sobre la seguridad y correcto uso de los servicios bajo su administración.
Cuando LINKEIA detecte envío de spam o actividad que pueda perjudicar la reputación de sus direcciones IP, servidores, dominios, redes o infraestructura, podrá suspender preventiva e inmediatamente el servicio, cuenta de correo, sitio web, script o aplicación responsable, así como bloquear temporalmente los puertos, procesos o mecanismos utilizados para generar dicha actividad.
La infracción de esta política podrá dar lugar a un cargo de USD 80,00 más los impuestos aplicables por concepto de revisión, contención, gestión del incidente y eventual reactivación del servicio. La reactivación podrá quedar condicionada a la eliminación de la causa que originó el incidente, cambio de credenciales, actualización o eliminación del software vulnerable y adopción de las medidas de seguridad que LINKEIA considere razonablemente necesarias para evitar su repetición.
Cuando el incidente sea grave, reincidente o provoque afectaciones a la reputación de las direcciones IP o infraestructura de LINKEIA, bloqueos por parte de terceros, inclusión en listas de reputación negativa u otras consecuencias operativas, LINKEIA podrá mantener la suspensión o resolver el servicio conforme a las demás disposiciones del presente contrato.
VIGÉSIMA CUARTA: USO DE COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE DATOS.- LINKEIA utiliza cookies y almacena información de los usuarios, incluyendo dirección IP, con fines comerciales y de seguridad. Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, personalizar servicios y garantizar la seguridad de las cuentas. El cliente acepta el uso de estas tecnologías al utilizar nuestros servicios. Más información en Política de Privacidad.
VIGÉSIMA QUINTA: MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.- LINKEIA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con antelación y entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la notificación. El uso continuado de los servicios después de la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Fecha de Actualización: 30 de septiembre de 2026, 11:58 GTM-5
